「なにかあったら言ってね」に支えられて23年勤務。家族の時間もキャリアもあきらめない

スミ

下飯坂さんが当社で働き始めたきっかけを教えてください。

下飯坂

海外（中米グアテマラ）に住んでいましたが、次女の出産に合わせて帰国。出産後、生計を立てていくために仕事を探し始めました。もともと旅行業に興味があり、以前は旅行会社に勤務していたこともあって、旅行関連の仕事を探していました。すると、ベルの旅行予約受付コールセンターの求人広告を発見。さっそく応募し、入社に至りました。研修期間が約3カ月間と長く、柔軟な受け入れ体制だったため、子どもを産んだばかりの私に合っていました。

スミ

入社後はどのような仕事に携わりましたか？

下飯坂

旅行予約受付のコミュニケーター（以下、CM）として働き始め、その後はリーダー（以下、LD）も務めさせていただきました。ところが3年後、クライアント撤退のため、その業務が終了となったのです。

その後、当時の上司に「採用関連の業務を担当してみないか」とお声がけいただき、週4日勤務で採用関連業務や派遣コーディネーター補佐を担当しました。しかし8年後、勤務していたオフィスが移転することに…。
「自宅から新オフィスへの勤務は遠いなぁ」と迷っていたところ、採用担当者から「近くにいい仕事がありますよ」と通勤圏内の業務を紹介いただいたのです。しかもその仕事は、私が希望していた旅行関連の業務でした。

スミ

下飯坂さんはお子さんの介護をしながら仕事をされていますが、ご自宅から通いやすい職場を紹介してくれた方は、その事情を知っていたのですか？

下飯坂

いえ、実はまったく知らずに紹介してくださいました。私の子どもは生まれてすぐに脳性四肢麻痺という重い障がいを持ったため、全介助が必要な状況です。シングルマザーとなってからは私が大黒柱として働かなくてはならず、両親に子どもの介護サポートをお願いしていました。

しかし、当時は、そのような事情を一部にしか公表していませんでした。
というのも、週4日程度の勤務だったので、休みの日に子どもの用事を済ませることができ、あえてプライベートをオープンにしなくても他の方と同じように勤務ができていました。また、特別扱いしてほしくないという思いもありましたね。

スミ

ご家庭の事情を会社に伝えることになったときのことを教えてください。

下飯坂

新しい職場は、旅行サイトの運用に携わる仕事で、それまで以上にやりがいを感じていました。子どもも成長して丈夫になり、週5日勤務が可能になりました。そのままずっとその仕事に携わりたかったのですが、父が認知症を発症したのです。

父の介護のほうが子どもの介護よりも大変でした。父が「行方不明になった」「ケガをした」などの連絡が入るようになり、仕事よりも家族を優先しなくてはならない状況に陥りました。

こうした事情を上司は理解してくださり、「何かあったら言ってください」と声をかけてくれました。
ですが、私自身、業務を引き継ぐ余裕もなくなり、周りに迷惑をかけないために公表することにしたのです。
同僚の皆さんに伝えると、上司同様に「大変なときは言ってください」と受け止めてくださいました。

スミ

そのとき、ご自身のキャリア面など不安になることはなかったのですか？

下飯坂

公表したとはいえ、皆さんに迷惑をかけたくなかったですし、週5日の勤務に適応できるか非常に不安でした。当時は現場の管理者でしたが、キャリアは諦めても介護を中心としたライフスタイルを優先したいと思いましたね。

そこで、短時間勤務や少日数での勤務を上司に相談して一緒に模索したのですが、当時は良い案が見つからず、「解決策がないなら退職しようかな」と考え、上司にその意思を伝えたのです。

すると、当時の本部長が「下飯坂さんのキャリアも両立させるのが会社の努め。辞めるのはもったいないですから、別の業務を担当しませんか」と声をかけてくださったのです。そうして、現在のクラウドサービスの導入支援の部署に勤務することになりました。

スミ

そのような事情があったのですね。現在はどのようなお仕事をされていますか？

下飯坂

今までそのクラウドサービスをまったく使ったことがなかったのですが、ゲーム感覚に近く、とても使いやすいため、ハマっています。他の業務でも役に立つと思い、「本格的に推進する役割を」と自ら手を上げて担当させてもらっています。

スミ

現在はどのような働き方ですか？

下飯坂

2019 年秋から在宅勤務を続けています。介護で時間のやりくりに苦心していたときに、当時の上司から「在宅勤務にしたらどう？」とおっしゃっていただいたのです。そういう働き方の選択ができることを知り、それまで抱えていた悩みがスーッと取れた感じがしました。

現在は、子どもが施設から帰宅する17時頃に合わせて、9時から17時の時短勤務を行っています。
コロナ禍以前からこのような働き方をさせていただいたのと同時に、新たな人事制度が導入されてすぐに短時間勤務型社員へ変更させていただき、大変ありがたかったですね。

スミ

介護と仕事を両立するにあたり、工夫していることやストレス発散法などを教えてください。

下飯坂

ストレスを溜め込まないよう、年に数回、レスパイト・ケア（※）を利用して、介護と仕事を忘れるほど体も心もオフにできるようにしています。コロナ前は、そのサービスを活用して、一人でふらっと国内外を旅するなど、思いっきり心身をオフにしてリフレッシュするようにしていました。

※レスパイト・ケア：在宅で障がい者や高齢者などを介護している家族に、支援者が介護を一時的に代替してリフレッシュしてもらうサービス。2000年に施行された介護保険法では、短期入所生活介護や短期入所療養介護という形でショートステイの給付が規定されている。

スミ

ご家族や上司・同僚の皆さんは、どのように支えてくださっていますか？

下飯坂

上司も同僚の皆さんも私を気遣い、「何か支援が必要であれば言ってくださいね」とおっしゃってくださっています。それだけで支えになっていますし、気兼ねなく仕事ができています。

一方、家族ですが、現在社会人の長女は、次女の入浴や医療ケアなどを行ってくれています。昔から、おむつ替えや顔を拭くことなどを手伝ってくれていましたが、体全体や医療的な支援は難しいので、以前は見ているだけでした。今はそうしたこともしてくれているので、助かっています。長女がいない時は母を頼っていますね。

スミ

ご家族は、ベルで働くことについて何かおっしゃっていますか？

下飯坂

たま～にですが、疲れて「辞めたい…」とポロっと言ってしまうと、母は「ベルを辞めてはダメ。こんなにいい会社はないよ」と諭してくれます（笑）。長女も社会人で、お互いの会社の話をすると、ベルの制度の良いところ、私が受けている恵まれた面に気づかされます。社内でも、私の背景や働き方を知って、「こんな風に働けるベルって最高だね」と声をかけてくださった方がいますね。

スミ

下飯坂さんは時短勤務でありながらキャリアアップし、積極的に資格も取得されていますが、その理由と今後のキャリアプランを教えてください。

下飯坂

働き始めた当初から、「家族の支援が受けられなくなったら、40～50歳頃にはオフィスに出勤できなくなるだろう…」という漠然とした焦りがありました。そこで、在宅勤務ができるスキルを身につけようという目標を持ちました。

まず、在宅で働ける仕事にはどのようなものがあり、どのような資格が必要かを調べ、翻訳やWeb制作など興味を持った資格をいろいろと学びました。社内で取得できる資格も取得しました。今はコロナ禍で世の中の状況がガラリと変わり、さまざまな仕事が在宅勤務可能となりましたが、ベルではコロナ禍以前から在宅勤務が選択できたのでありがたかったですね。このまま在宅でも仕事を続けていけるよう精進していきたいと思っています。

スミ

ベルの人事制度について思うところや希望があれば教えてください。

下飯坂

人事制度が新しくなって、よりさまざまな働き方ができるようになったな、とうれしく思いましたね。最近では時間給型の勤務形態でも半休が取れるようになり大満足です。また、テレワークの選択もより拡大されて、求めている人には大変刺さっていると思います。
私は再入社してから20年になりますが、永年勤続ももう少し！長く続けてきてよかったですね。

スミ

ベルのイントラサイトでも、下飯坂さんのこれまでのキャリアや働き方が紹介されましたね。反響はいかがでしたか？

下飯坂

ベルは長年働いてきて好きなところがたくさんあるので、少しでも恩返しできればと思い、イントラサイトの取材を受けました。記事が配信されていろいろな方からメールやチャットを頂きましたよ。
「やっぱりベルっていいですよね」という方やキャリアアップを目指している方、子育てと仕事の両立が大変だと思っている方からは「勇気をもらいました」というメッセージを頂きました。それぞれの立場の方から感想を頂けて、私自身勇気づけられましたね。

スミ

「ベルの好きなところ」「ベルらしさ」とは、どんなところだと思いますか？

下飯坂

どこかに自分の居場所がある。これは素晴らしいことだと思います。
そんなベルの寛容さは、長年働いていてひしひしと感じています。ベルらしさは一言でいうと「人の多様性」ですね。さまざまな年齢や考え方の人が集まって、大きなセンターを運営している。柔軟な会社ですよね。

スミ

最後に読者の皆さまにメッセージをお願いします。

下飯坂

私の場合は介護ですが、それ以外にも子育て・学業・他の仕事との両立や、病気で苦しんでいる方など、さまざまな背景を持った方が大勢いると思います。そうした個々人の背景に、少しでも思いを馳せるだけで、理解や許容が生まれると思います。また、人は少し話を聞いてもらえるだけで救われることがたくさんあるでしょう。
ぜひ周りの方に対して、優しい一言をかけていただけたらと願っています。

スミ

本日はありがとうございました。